SmartQueue 대기안내시스템

발권부터 처리완료까지 연결하는 대기안내시스템입니다

업종부터 프로세스까지 SmartQueue 적용 방식을 확인하세요

업무 방식과 설치 규모에 따라 구성합니다

PC App · 태블릿 호출 진료실, 검사실, 상담실, 창구까지 호출 위치를 확장하고, 업무망을 함께 쓸 수 없는 곳은 태블릿 호출기로 대체합니다.

업무그룹별 화면 접수, 수납, 진료, 검사, 상담처럼 서로 다른 대기열과 화면을 분리 구성합니다.

연동형 구성 검토 EMR, POS, 접수시스템 등 기존에 사용 중인 시스템과 연동해 실시간 현황을 반영할 수 있는지 사전에 검토합니다.

H/W 선택 구성 키오스크 일체형, 서버 통합형, 전용 PC 서버형, 태블릿 호출기 독립망형을 현장에 맞게 선택합니다.

업무망 환경에 맞춰 호출 방식을 선택합니다

기본

PC App 호출

각 업무 PC에 호출 App을 설치하고, 업무 중인 화면에서 바로 대기 고객을 호출합니다.

• 별도 단말 없이 기존 업무 PC 활용
• 업무망을 통해 SmartQueue 서버와 연결
• EMR·접수시스템 연동 구성에 적합

옵션

태블릿 호출기

보안 정책상 업무 PC에 프로그램을 설치할 수 없거나 업무망을 함께 쓸 수 없는 현장에서, 전용 태블릿으로 호출합니다.

• SmartQueue를 업무망과 분리된 독립망(로컬망)으로 구성
• 업무 PC에 별도 프로그램 설치 불필요
• 호출, 재호출, 보류, 자리비움 등 PC App과 같은 호출 흐름

시스템 구축 방법 시스템 구성은 업무 흐름에 따라 결정됩니다

독립형 구성

발권기 한 대를 중심으로 호출 PC(또는 태블릿 호출기)와 대기현황 모니터를 연결하는 기본 구성입니다. 개인병원, 상담센터, 소규모 민원창구에 적합합니다.

멀티형 구성

별도 서버에서 여러 발권기와 호출 지점, 안내화면을 통합 관리하는 구성입니다. 종합병원, 관공서, 복합시설처럼 업무와 설치 위치가 여러 곳인 현장에 적합합니다.

확장 기능 필요한 확장 기능만 선택할 수 있습니다

SmartQueue 구축 및 적용 사례

건강검진센터 · 검사실 직접 호출

춘천 윤덕형내과 건강검진센터

접수 이후 검사 항목과 검사실에 따라 대기자를 배정하고, 각 검사실의 담당자가 다음 대상자를 직접 호출하도록 구성했습니다.

접수·발권검사실별 배정담당자 직접 호출

외래진료실 · EMR 연동 직접 호출

울산 동강병원 외래진료실

EMR의 접수환자·진료실 배정정보를 연계하고, 의사가 진료실에서 대기 환자를 확인해 다음 환자를 직접 선택하고 호출하도록 구성했습니다.

EMR 접수·배정의사 환자 선택팝업·음성 호출

평상시에는 뉴스·건강정보 등 일반 콘텐츠를 재생하고, 호출 시 팝업과 음성 안내를 표시한 뒤 기존 화면으로 자동 복귀합니다.

종합병원 원무과

종합병원 로비

개인병원

검진센터 발권·대기

검사실 호출 안내

로비 안내게시판

검진센터 발권기(윤덕형내과)

검진센터 대기현황(윤덕형내과)

외래진료실 개별 호출(동강병원)

민원형 창구

고객 대기실

다중 창구 호출

자동차검사장 대기현황

자동차정비사업소 대기관리

자동차정비사업소 대기현황

※ 일부 이미지는 시스템 적용 모습을 설명하기 위한 연출 이미지입니다.

자주 묻는 질문